Darmowa wysyłka
100 dni na zwrot
Niskie ceny
5 milionów produktów
Obsługa klienta
Śledź zamówieniaWózek

Zwroty i polityka refundacji

Zwraca

Produkty mogą być zwrócone przez klientów prywatnych w ciągu 100 dni kalendarzowych od daty dostawy produktów. Jeżeli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymał ostatnią przesyłkę częściową. Dostawy do firm są wyłączone z naszej polityki zwrotów. Tylko wtedy, gdy Grandado otrzyma zwrócone produkty w idealnym stanie i oryginalnym opakowaniu, zwrot całego kosztu zakupu można zrealizować przelewem bankowym w ciągu 14 dni.

Wykluczenie zwrotów:

Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczony okres przydatności do spożycia; Produkty zapieczętowane, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu i których zapieczętowanie zostało naruszone po dostarczeniu; Produkty, które ze względu na swój charakter zostają nieodwołalnie zmieszane z innymi produktami po dostarczeniu; Napoje alkoholowe, których cena jest ustalana przy zawieraniu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu; Zapieczętowane nagrania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe, których zapieczętowanie zostało naruszone po dostarczeniu; Gazety, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem prenumeraty; Dostarczanie treści cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko wtedy, gdy: realizacja rozpoczęła się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; A konsument stwierdził, że utraci prawo do zwrotu.

Aby złożyć wniosek o zwrot, wypełnij formularz zwrotów i postępuj zgodnie z procedurą krok po kroku opisaną w naszych Polityka zwrotów

Warunki zwrotu

Tylko wtedy, gdy Grandado otrzyma zwrócony produkt(y) w idealnym stanie i oryginalnym opakowaniu, może zostać zrealizowany zwrot całego kosztu zakupu.

Prosimy o zwrot produktów w oryginalnym opakowaniu.

Wszystkie zwrócone produkty zostaną zwrócone pod warunkiem, że nie były używane lub uszkodzone. Wszelkie przedmioty uszkodzone podczas zwrotu z powodu niewystarczającego opakowania mogą otrzymać zwrot części tylko według uznania Grandado.

W okresie karencji możesz otworzyć opakowanie. I możesz dopasować lub wypróbować produkt, tak jak w normalnym sklepie. Ale nie możesz zrobić więcej, niż jest to konieczne do oszacowania produktu. Jeśli w rezultacie produkt straci na wartości, możemy obniżyć cenę w przypadku zwrotu. Nie wolno otwierać zapieczętowanego opakowania. Najlepiej pozostawić opakowanie w jak największym stopniu nienaruszone. A jeśli zwrócisz produkt, musisz go odpowiednio przepakować.

Istnieje kilka prawnie zdefiniowanych grup produktów, których nie można zwrócić. Należą do nich produkty, które szybko się psują lub mają ograniczony okres przydatności do spożycia; Zamknięte produkty, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę; Produkty, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nieodwołalnie zmieszane z innymi produktami; Zapieczętowane nagrania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe, których pieczęć została złamana po dostarczeniu; Opakowania materiałów eksploatacyjnych, artykułów higienicznych i artykułów erotycznych nie mogły być otwierane (baterie, suplementy diety, ustniki itp.)

Zwroty za zwrócone produkty są dokonywane dopiero po:

a) spełnienie wszystkich niezbędnych Warunków Zwrotu.

b) wypełnienie formularza zwrotu

Zwroty pieniędzy

Począwszy od daty dostawy będziesz mieć 100 dni kalendarzowych na zwrot produktu i otrzymanie zwrotu pieniędzy za opłacone zamówienie. Aby dotrzymać terminu do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz wiadomość dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa do odstąpienia od umowy przed upływem 100 dni roboczych na odstąpienie od umowy.

Procedura zwrotu i zwrotu pieniędzy

Aby otrzymać zwrot pieniędzy za zwrócony produkt, postępuj zgodnie z procedurą krok po kroku opisaną poniżej:

Krok 1. Informowanie Grandado

Musisz skontaktować się z Grandado w celu potwierdzenia zwrotu dowolnego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy za opłacone zamówienie, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy jednoznacznym oświadczeniem. W tym celu prosimy o wypełnienie formularza zwrotu formularz zwrotu. Możesz złożyć dowolne inne jednoznaczne oświadczenie określające Twoją decyzję o odstąpieniu od umowy. Możesz na przykład skorzystać z modelu formularza wypłaty, jak pokazano na stronie Grandado, lub skontaktować się z naszym obsługą obsługi klienta. Należy jednak pamiętać, że preferowane jest korzystanie z formularza zwrotów, ponieważ wygodniej jest nam przetwarzać elektroniczne zamówienia zwrotów, a w tym przypadku zamówienia zwrotu są przetwarzane znacznie szybciej.

Krok 2. Przetwarzanie zamówienia zwrotu

Po wypełnieniu formularza zwrotu nasi pracownicy działu zwrotów skontaktują się z Tobą w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych i poda adres zwrotny. W ten sposób możesz bezpiecznie wysłać swoje zamówienie bez jego zgubienia.

Proszę zauważyć, że żaden adres Mediapress Ltd. nie nadaje się do zwrotu, prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu zwrotu produktu.

Krok 3. Zwrot produktu.

Produkt należy odesłać do sprzedawcy lub do osoby upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru towaru bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś adres zwrotu zamówienia. .

Krok 4. Odzyskaj pieniądze

Grandado zwróci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Grandado dokona zwrotu przy użyciu tych samych środków płatniczych, jakich użył konsument w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie uzgodnił inaczej i pod warunkiem, że konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z takim zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania przez nas towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot kosztów wysyłki w przypadku zwrotu

Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Zwrot kosztów za niewłaściwe, wadliwe, uszkodzone lub niekompletne produkty:

W przypadku otrzymania niewłaściwego, wadliwego, uszkodzonego lub niekompletnego produktu za pośrednictwem portalu obsługi klienta należy przesłać formularz zwrotu ze zdjęciami otrzymanego produktu. Jeśli produkty zostaną uznane za wadliwe, można je zwrócić w części lub w całości na kartę kredytową lub inny odpowiedni rachunek płatniczy. Należy pamiętać, że drobne uszkodzenia opakowania nie są uważane za wadliwe.

Zwrot kosztów wysyłki w przypadku niewłaściwych, wadliwych, uszkodzonych lub niekompletnych produktów

W przypadku produktów niewłaściwych, wadliwych, uszkodzonych lub niekompletnych, poniesiemy koszty zwrotu towaru.

Niezależnie od powyższego, Grandado nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów, jeżeli konsument wyraźnie wybrał rodzaj dostawy inny niż najtańszy rodzaj standardowej dostawy oferowany przez przedsiębiorcę.

Darmowa wysyłka

Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich produktów

100 dni na zwrot

Jeśli nie będziesz zadowolony, możesz zwrócić w ciągu 100 dni

Niskie ceny

Do 40% zniżki i nowe oferty co tydzień

5 milionów produktów

Dzięki ponad 5 milionom produktów masz gwarancję, że znajdziesz coś, co Ci się podoba